CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

1. Hủy chuyến miễn phí

Khách hàng được hủy miễn phí khi thông báo trước tối thiểu:

• 12 giờ đối với xe 4 chỗ và 7 chỗ.

• 24 giờ đối với xe 16 chỗ hoặc đoàn khách.

2. Phí hủy chuyến

Trường hợp hủy sát giờ khởi hành:

• Trước 6 – 12 giờ: thu 20% giá trị chuyến xe.

• Trước 2 – 6 giờ: thu 50% giá trị chuyến xe.

• Dưới 2 giờ hoặc khách không xuất hiện: thu 100% giá trị chuyến xe.

3. Hoàn tiền

Nếu khách hàng đã thanh toán trước, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hủy chuyến.

4. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp:

• Thiên tai

• Lũ lụt

• Dịch bệnh

• Sự cố giao thông nghiêm trọng

• Quy định của cơ quan nhà nước

Hai bên sẽ chủ động thỏa thuận đổi lịch hoặc hoàn tiền phù hợp.

5. Hủy từ phía đơn vị vận chuyển

Nếu chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được:

• Hoàn tiền 100% (nếu đã thanh toán)

• Hoặc bố trí xe thay thế tương đương

• Tên đơn vị: Dịch Vụ Xe Thiên Ân
• Hotline: 0983282804
• Website: datxedichvu.top
• Email liên hệ :dvdlthienantourism@gmail.com